מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר הנ"ל נכתבו בלשון נקבה אך האמור בו מתייחס לגברים ונשים כאחד.

 

קדימון

• אתר "כל-טוב" (להלן "האתר") הוא אתר המשמש כאתר ייצוגי למכירת חפצים, טקסטיל ועוד. והינך מוזמנת לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.

• בנוסף, השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרות עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

• על ידי כניסה לאתר או שימוש בו, לרבות רכישה באמצעות האתר, את מסכימה ומחויבת לתנאי שימוש אלה. ככל ואינך מסכימה למי מן התנאים הקבועים בתקנון, הינך נדרשת לצאת מן האתר ולא לעשות כל שימוש במידע ובשירותים המצויים בו.

• בשימוש באתר, ובפרט ברכישה באמצעותו, הינך מצהירה שגילך עולה על 18 (או שהינך בגירה, על פי החוקים הרלוונטיים החלים עלייך באזור מגורייך).

 

מידע אישי

• בעת רכישת מוצרים מאיתנו, אם באמצעות טפסים ייעודיים באתר, אם באמצעות דואר אלקטרוני ואם בכל דרך אחרת, את נדרשת לספק לנו מידע אישי אודותייך אשר ישמר על ידינו. אנו עשויות, למשל, לשמור את השם, מס' תעודת זהות, כתובת, כתובת דוא"ל, מס' טלפון ופירוט המוצרים שנרכשו על ידך.

• את רשאית לפנות אלינו בכל זמן, לטובת עדכון או מחיקת המידע אודותייך בכתובת:  coltuvtoyou@gmail.com   

• מעבר למידע שנמסר על ידך באופן אקטיבי, אנו עשויות לאסוף מידע נוסף, כדוגמת שמות מתחם וכתובות מהם הגיעה אלינו הגולשת, כתובות IP ומידע סטטיסטי כדוגמת סוג הדפדפן בו עושה שימוש הגולשת, מערכת ההפעלה שלה וכיוצ"ב. מידע זה נאסף למעקב ושיפור השירות אותו אנו מציעות.

 

שימוש במידע אישי

• השימוש במידע אישי נעשה בראש ובראשונה לשם אספקת השירותים והמוצרים ללקוחה.

• בנוסף, יתכן ונעשה שימוש במידע לטובת אחת מן המטרות שלהלן:

• ניהול בקשות לקוחה ומכירות, לרבות שליחת חשבוניות מס;

• יצירת קשר עם הלקוחה בכל הנוגע למוצרים שהלקוחה התעניינה בהם. למשל, במקרים בהם מוצר מבוקש אזל מן המלאי , אי התאמה בעת שהמוצר התקבל אצל הלקוחה או פניות שלנו ללקוחה בנוגע למוצרים דומים למוצרים לגביהם התעניינה הלקוחה בעבר;

• תיעוד;  מילוי אחר הוראות חוק ולשם מניעת הונאות (למשל, אנו מחוייבות לשמור תיעוד של עסקאות לטובת תשלום מיסים וניהול ספרים תקין);

• לשפר את רמת השירותים שלנו; וכן - בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות, לשם שיווק, שיפור ותפירת השירותים ו/או המוצרים שלנו אלייך.

אנו אף עשויות לאגור מידע ונתונים למטרות של ניטור השימוש באתר האינטרנט כדי שנוכל לפתח ולשפר את האתר והשירותים הניתנים במסגרתו.

 

מידע אישי וצדדים שלישיים

• אנו לא נמכור את המידע שלך או נרשה לאחרות לעשות כן. כדי לספק את השירותים והמוצרים אנו עשויות למנות צדדים שלישיים שיבצעו עבורנו חלק מן התהליכים הקשורים במידע האישי שלך בשמנו (כדוגמת ספק שרתי אינטרנט או google analist). בנסיבות אלה, אנו נדאג לכך כי מידע אישי מוגן והשימוש שנעשה בו הוא בהתאם למדיניות הפרטיות.

• רק במספר מצבים מצומצם אנו עשויות לגלות מידע אישי לצדדים שלישיים – כאשר יש לנו חובה משפטית לעשות כן.

 

מידע שיווקי

• אנו נשלח לך מידע שיווקי, כדוגמת עלוני מידע ותכתובות דוא"ל, רק במידה ותבקשי מאיתנו במפורש לעשות כן ותיתני לנו הסכמתך לכך. במידה ונרשמת לרשימת התפוצה שלנו, את יכולה בכל זמן לבקש לצאת ממנה אם באמצעות לחיצה על כפתור 'הסר מרשימת תפוצה' או במשלוח דואר אלקטרוני אלינו לכתובת coltuvtoyou@gmail.com

• שימי לב כי במצב בו לא נרשמת לרשימת התפוצה או בחרת להימנע ממנה – לא נוכל לעדכן אותך במבצעים או במוצרים חדשים שיעודכנו מעת לעת באתר שעשויים לעניין אותך.

 

קניין רוחני

• האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר "כל-טוב" ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר "כל-טוב".

• בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכן אישור כתוב מראש.

 

תוכן האתר

• אנו שואפות לספק לכן את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך ייתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג' או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולות להתחייב כי האתר יהיה זמין לכן בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.

• קישורים לאתר חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכן האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמשת באתר.

• התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותן הבלעדית של "כל-טוב" ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה (ראי סעיף 3) למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכות לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים

​

ניהול משתמשות ומבקרות באתר

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמשת ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלה, כתובת הMACID של המחשב שלה או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולשת.

• צוות האתר / הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה להגן על פרטי המשתמשות הרשומות באתר / מנויות הרשומות באתר. במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע מוסכם בזאת כי לגולשות, משתמשות וחברות באתר לא תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי צוות האתר "כל-טוב".

הגנה ואבטחת מידע

• אנו שומרות  את היסטוריית הרכישה שלך אצלנו למשך הזמן שאנו מאמינות שאת עשויה לרצות לשמור עמנו על קשר בעתיד, כמו גם בהתאם למחויבויות רגולטוריות.

• אנו לוקחות את המשימה לשמור, להגן ולאבטח את המידע שלך ברצינות. אנו מנסות לשמור ולהגן על המידע מפני אובדן, שימוש לרעה או שימוש בלתי מורשה. אנו נוקטות וננקוט באמצעים סבירים, טכנולוגיים ופיסיים כדי להגן המידע האישי שלך.

• עם זאת, לתשומת ליבך, רשת האינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין, ועל כן איננו יכולות להתחייב לביטחון או לשלמות של המידע. אין אנו אחראיות לתכנים, אבטחה, או למדיניות של אתרים חיצונים וממליצות לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה של כל אתר בו את עושה שימוש ומעבירה אליו פרטים ומידע אישי.

 

רשתות חברתיות

ככל והינך עוקבת אחר אחד מחשבונות החברה ברשתות החברתיות, אנו מקבלות מידע בסיסי אודותייך, בהתאם לפרופיל שיצרת לעצמך: שם החשבון שלך, מיקום, גיל, תחביבים וכיוצ"ב. את תוכלי ליצור עימנו קשר דרך הפלטפורמות הללו ולהעביר לנו תוכן ומידע גם בדרך זו. מידע זה יאסף, ישמר ויעובד, בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו.

בכל שאלה, הבהרה או פנייה אחרת הנוגעת למדיניות הפרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת coltuvtoyou@gmail.com

 

גילוי נאות

• באתר זה עשוי להיות שימוש בקבצי קוקיז (במיוחד עבור משתמשות רשומות ומנויות) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשות וניתוח תנועת הגולש/ת, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה.

• בכל העת ולבד מאשר גולשות המחוברות לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולשת או כל פרט מזהה אחר.

• ​

זמינות מוצרים, תמונות, קטלוג ותמחור

•  יש לשים לב כי ישנו מלאי מוגבל של פריטים מכל מוצר, ויתכן מחסור במוצרים עוד בטרם נספיק לעדכן מידע זה באתר. אשר על כן מוסכם על הגולשת כי הקטלוג המקוון אינו מהווה הצעת רכישה, במובנה המשפטי, והוא כפוף לזמינות. בכלל זה, גם מחירי המוצרים עשויים להשתנות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.

•  במקרה בו מוצר שנרכש אינו זמין במלאי אנו נזכה את חשבונך באופן מלא או נציע לך אפשרויות חלופיות שיוכלו להתאים לדרישותייך, לבחירתך. ביטול עסקה לא יקים כל אחריות מצד החברה ולא יזכה את הגולשת בפיצוי כלשהו.

• למרות שאנו עושות כמיטב יכולתנו על מנת להבטיח תיאור מדויק של מוצרים ומחיריהם, איננו יכולות להתחייב כי המידע והמחירים יהיו חפים מטעויות. על כן המשתמשת מצהירה כי היא מודעת לכך שהמידע, התיאורים, והמחירים יכולים להיות מוצגים בצורה לא נכונה, לא מדויקת, בין השאר בשל שגיאות מערכת וטעויות דפוס.

• אנא שימי לב כי המוצרים המוצגים בקטלוג עלולים להיראות גדולים או קטנים מגודלם האמיתי; בכלל זה הצבע והדוגמה של המוצרים יכולים להיראות שונה במציאות, תלוי במסך התצוגה בו הינך משתמשת, ושאר מרכיבים טכניים.

הינך מתבקשת לתת דעתך להוראות הכביסה של המוצרים המצוינים באתר. לא מומלץ לכבס את המוצרים בניגוד להנחיות. ככל ויש לך שאלות בנוגע לכביסת המוצרים או לאופן שמירתם – אנא צרי עימנו קשר בתיבת הדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות המצוינת באתר.

זמן משוער לאריזת מוצרים למשלוח הוא עד שלושה ימי עסקים. זמן חלוקה משוער מרגע שהמוצרים יוצאים מחנותנו הוא עד שבעה ימי עסקים. זמן חלוקה משוער לאזורים מרוחקים עד 10 ימי עסקים.

בימי גשם או במצבים של מזג אוויר קיצוני ייתכנו עיכובים בזמני הגעת משלוחים. כמו כן, בתקופות חגים או תקופות עמוסות במיוחד בחברות השילוח (חודשי מבצעים לדוגמא), יתכנו עיכובים בזמני המשלוח. שליח ייצור עמך קשר בהודעה טלפונית על מנת לתאם הגעתו. במידה והלקוחה לא עונה לנסיונות השליח ליצור עמה קשר, החבילה תוחזר למחסני החברה ושילוח חדש יתואם מול הלקוחה. לכן, מומלץ מאד להיות זמינות לאחר ההזמנה באתר.

במידה ותבקשי מהשליח להשאיר את החבילה בפתח/סביבת ביתך ולא למסור אותה ישירות אלייך, החלטה כזו היא באחריותך הבלעדית ואנו לא נושאות באחריות כלשהי כתוצאה מאי מסירת החבילה.

במידה והלקוחה עשתה הזמנה דרך דואר ישראל והחבילה לא הגיעה, אנו נגיש תלונה אצל דואר ישראל על אי מסירה של החבילה בלבד, אין אנו מזכות כספית ו/או שולחות מוצר חדש במקומו.

 רכישת מוצרים מהאתר

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים המופיעים באתר לרבות דמי המשלוח, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מראש/

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מבצעים ו/או הנחות לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל אמצעי תקשורת העומד לרשותה, לרבות שימוש במידע אותו מסר הרוכש בעת השימוש באתר. באם בחרה החברה להציע הנחה ו/או מבצע בכל אמצעי תקשורת העומד לרשותה, רשאית החברה להפסיק ו/או לשנות ו/או לבטל את המבצע ו/או ההנחה בכל עת שתבחר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

• מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים את עלויות המשלוח.

• החברה תראה באישור סופי של הזמנה, רק לאחר ובכפוף לחיוב כרטיס האשראי של הרוכשת וקבלת אישור מהחברה הכוללת מספר הזמנה. בנוסף, מועדי האספקה יחושבו אך ורק ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיס האשראי.

למען הסר ספק, משלוח דואר אלקטרוני למשתמשת אינו מהווה ראיה לביצוע פעולה ואינו מחייב את  האתר ו/או החברה. 

• לצורך ביצוע רכישה באתר, הרוכשת תידרש להזין את פרטיה, לרבות שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי אמצעי תשלום ועוד. בהזנת פרטים אלה, הרוכשת מאשרת את הפרטים שנמסרו על ידה, ומצהירה כי הפרטים נמסרו על פי רצונה.

• במידה והרוכשת מוסרת פרטים שגויים ו/או חסרים, ההזמנה לא תבוצע על ידי החברה, ובנוסף אין החברה חייבת לספק מוצר או שירות במקרה כאמור, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה או האתר.

• ​

• האתר ו/או החברה שומרות לעצמן את הזכות למנוע מכל אדם ו/או חברה להשתמש באתר, לרבות רכישת מוצרים, באופן זמני או לצמיתות ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא הודעה מראש, במקרה שהמשתמשת באתר מבצעת מעשה בלתי חוקי ו/או מפרה תנאי מתקנון זה ו/או מבצעת מעשה או מחדל שיש בהם לפגוע בחברה ו/או באתר ו/או במי מטעמם, לרבות פעילות תקינה של האתר וצד ג' כלשהו.

• יודגש כי הגשת פרטים כוזבים, היא פעולה המהווה עבירה פלילית, והעושה זאת צפויה לעמוד בפני הליך משפטי אזרחי ו/או פלילי.

• ​

ביטול/ שינוי עסקה

• כל משתמשת רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• ביטול כאמור יתבצע אך ורק בהודעה בכתב לחברה ו/או לאתר.

•  במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא תחויב הרוכשת בדמי ביטול כלשהם.

• הוראות חוק הגנת הצרכן בנוגע לביטול הרכישה מצד הרוכשת, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן. יובהר כי החזרת מוצרים תתבצע כאשר המוצר באריזתו המקורית, וחסר כל סימני שימוש ונזק, בכפוף לצירוף חשבונית מקורית בלבד.

• הודעה על ביטול או הפסקה תימסר למשתמשת או לרוכשת, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הרוכשת או תשיב לה כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.

• במקרה כאמור, לא תהיה למשתמשת או לרוכשת כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או לאתר בגין ביטול העסקה למעט בגין השבת סכום העסקה.

• במידה ועסקה בוטלה על ידי הלקוחה, בכפוף לאישור ביטול העסקה על ידי החברה ו/או האתר, תשיב הלקוחה לחברה את המוצרים המוצגים בהזמנה שבוטלה, וכל עלות הקשורה להחזרת המוצרים למשרדי החברה, ישולמו על ידי הלקוחה בלבד.

• כל האמור לעיל כפוף לחוק הגנת הצרכן.

• כל הודעה על ביטול ו/או שינוי הזמנה, יימסרו לחברה באחת הדרכים הבאות :

א) בדואר אלקטרוני: coltuvtoyou@gmail.com

ב) במספר טלפון: 052-4264847

​​

אחריות

• מוצרי "כל טוב" הינם מוצרים העשויים באיכות גבוהה ובעבודת יד.

• החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים ובמועד.

• כל התמונות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ולעיתים ייתכנו שינויים ו/או אי דיוקים שנובעים משימוש בצגי מחשב שונים, בעיות גרפיקה וכדומה.הלקוחה מצהירה כי ידוע לה שהחברה אינה אחראית לטעויות כאמור מכל סוג, לרבות טעויות בתיאור המוצר, מחירו וכדומה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה שנובעת מטעות כאמור, וללקוחה לא תהיה תלונה ו/או טענה כלפי החברה ו/או האתר בנוגע לכך.

• החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי גולשןת באתר במהלך המכירות בו ו/או בתפעולו השוטף או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

• החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה משתמשת ו/או כל אדם אחר במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן.

• במידה ויהיה צורך בהחלפת מוצר, הלקוח יישא בעלות הובלת המוצר.

• בכל מקרה שהוא, לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על שווי המוצרים אשר נרכשו על ידי המשתמשת ולא תישא בכל נזק שאינו ישיר ו/או בנזק תוצאתי.

• מובהר בזאת כי בהזמנת מוצרים בעבודת יד, תיתכן סטייה של עד 1 ס"מ בגודל המוצר, ו/או בגווני הצבע. במקרה שכזה לרוכשת לא תהא כל טענה, תלונה ו/או עילה כנגד החברה.

• האחריות תיתנן אך ורק כנגד הצגת חשבונית מס כחוק. מדיניות החזרת מוצרים

• ככל ותהיי מעוניינת להשיב מוצר שרכשת, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות של חברתנו בכתובת coltuvtoyou@gmail.com  לא יאוחר משני ימי עסקים מהמועד בו קיבלת את המוצר. במסגרת זו אנא צייני את מספר ההזמנה, את הסיבה לביטול או לשינוי המבוקש בהזמנה.

• למרות האמור לעיל, תושבות ישראל רשאיות להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר (או בתוך 4 חודשים, בהתאם למצוין בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 בכל הנוגע לצרכנים עם לקויות, אזרחים ותיקים). אנו עשויות לנכות מן הזיכוי את העלות המותרת על פי חוק (5% מערך הקנייה או 100 ₪, הנמוך מביניהם).

• אנא אל תשלחו את המוצר בחזרה בטרם יצרתן עמנו קשר.

• אנו ממליצות ללקוחות המבקשות להחזיר אלינו מוצר לבטח את המשלוח, שכן אין החברה אחראית לנזקים, אובדן או גניבה בעת ביצוע השילוח. שילוח חזרה יש לבצע באופן ועל ידי ספק שירות כמצוין בדואר האלקטרוני שקיבלת משירות הלקוחות. אנו לא נשיב תשלום או נחליף מוצר ששב פגום, מלוכלך, שונה או שנראה שנעשה בו שימוש. אין אנו אחראיות למסי מכס או מסים אחרים עבור מוצרים ששבים מחוץ לארץ.

• עלויות שילוח בטיפול אינן ברות החזרה, ואלה ינוכו מחשבון הלקוחה, אלא אם המוצר שקיבלת היה פגום. ככל והחזרה היא תקינה - החזר כספי יינתן בתוך עשרה ימי עסקים ממועד החזרת המוצר.

 

איזור שיפוט

• בעת שאתן עושות שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחלוקת, אתן מסכימות להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.